De acordo com o Relatório de Supervisão Comportamental de 2025, o setor bancário manteve-se como a principal origem das reclamações, representando 88% do total, registando um aumento de 11,87% em comparação com 2024
O Banco de Cabo Verde (BCV) recebeu, em 2025, um total de 278 reclamações relacionadas com instituições financeiras, das quais 245 dizem respeito ao setor bancário e 33 ao setor segurador.
De acordo com o Relatório de Supervisão Comportamental de 2025, o setor bancário manteve-se como a principal origem das reclamações, representando 88% do total, registando um aumento de 11,87% em comparação com 2024.
O setor segurador também registou uma evolução crescente, passando de 26 reclamações em 2024 para 33 em 2025, o que representa um aumento de 26,92%.
Segundo o BCV, durante o período em análise, a atuação do Gabinete de Supervisão Comportamental incidiu na proteção dos consumidores financeiros, no reforço da transparência e no acompanhamento da conduta das instituições, incluindo o tratamento de reclamações, análise de preçários, comunicação comercial e promoção da educação financeira.