O Técnico do Sistema Integrado de Gestão de Qualidade e Recursos Humanos, Amaro Rocha, sublinhou que a certificação foi “um passo decisivo” para a internacionalização da instituição e para o fortalecimento da sua equipa
A Bolsa de Valores de Cabo Verde (BVC) assinalou, esta quinta-feira, o 10.º aniversário da Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, pela norma ISO 9001:2015, destacando os benefícios alcançados ao longo da última década.
Na ocasião, o Técnico do Sistema Integrado de Gestão de Qualidade e Recursos Humanos, Amaro Rocha, sublinhou que a certificação foi “um passo decisivo” para a internacionalização da instituição e para o fortalecimento da sua equipa.
“Há 10 anos decidimos enveredar pelo caminho da certificação porque achámos que era o caminho certo para a internacionalização, que era um dos nossos objetivos. Também para que os nossos colaboradores se sentissem parte integrante da organização, com processos de desenvolvimento bem planificados e maior capacidade de atrair e reter talentos”, afirmou.
Segundo Amaro Rocha, os resultados são já evidentes. A BVC passou a ter um departamento jurídico e duplicou a taxa de retenção de quadros nos últimos quatro anos. Além disso, os clientes também se mostram mais satisfeitos. “Tivemos uma taxa de aceitação do público de 84%, ganhos muito visíveis que confirmam a importância da certificação”.
Realçou que, ao longo da última década, a certificação trouxe “significativas melhorias internas”, incluindo a criação de um departamento de IT que aumentou a sincronização das plataformas de negociação e criação de títulos, além de reforçar a segurança da informação com novas ferramentas e sistemas de armazenamento compartilhado.
O Técnico do Sistema Integrado de Gestão de Qualidade e Recursos Humanos da BVC realçou ainda que a equipa da Bolsa está hoje “mais compacta, comprometida e focada na melhoria contínua, que é o nosso propósito”.