Empresa promoveu no último fim-de-semana o workshop intitulado “Excelência no Atendimento”
Realizou-se no último fim-de-semana o workshop intitulado “Excelência no Atendimento”, no auditório do CERMI, coordenado pelo Departamento de Apoio ao Cliente da Direção de Comercialização da EDEC Sul.
O evento teve como objetivo capacitar os colaboradores da empresa na área de atendimento ao cliente, promover a melhoria da qualidade do serviço prestado e garantir a uniformização dos procedimentos em todas as lojas da EDEC.
O workshop foi presidido pelo Presidente do Conselho de Administração, Luís Teixeira e tendo a Administradora pelo Pelouro Comercial, Neusa Lima proferido o encerramento, no formato online.
Durante o evento, foram abordados aspetos essenciais para um atendimento de qualidade, nomeadamente, a excelência no atendimento ao cliente, comunicação eficaz, empatia, gestão de reclamações e padronização dos serviços na EDEC.