Localizada em Fazenda, nova loja deve atender, mensalmente, uma média de 15 mil clientes
Ao inaugurar a nova loja Electra, o PCA referiu que tal passo simboliza a modernidade e a melhoria na prestação dos serviços de energia da empresa na Capital Cabo-verdiana.
Luís Teixeira destaca a aposta na modernização e “excelente qualidade” no atendimento que a nova loja permite, sempre com conforto.
O gestor admite que com a nova loja, a Electra possa atender cerca de 15 mil clientes por mês, sobretudo de zonas como Fazenda, Paiol, Vila Nova, Achadinha e arredores.
melhorar cada vez mais
“Nós temos vários desafios”, reconheceu o PCA, para quem “melhorar cada vez mais” os serviços de atendimento e a burocracia, são prioridades que a nova Loja na Fazenda vai ajudar a dar vazão. “Esta loja vai ter este papel, porque vai ter alguns serviços que na outra não havia”, pontuou, referindo-se ao caso de contratação que pode ser possível na nova loja.
A inauguração da loja contou com a presença do Secretário de Estado da Economia Digital, Pedro Lopes, que felicitou a Electra pelo investimento, sublinhando a consciência de que é importante servir “mais e melhor” as pessoas.
Tanto o governante como o PCA da Electra destacaram, na ocasião, a aposta na transição digital, colocando a Electra como peça chave no processo.
“A Electra está de parabéns por ter feito um esforço para a transição digital”, congratulou Pedro Lopes, observando que a empresa pública vai ter uma aplicação disponível para que os Cabo-verdianos possam ter maior serviço públicos relativamente à questão de energia.
“Temos de acelerar a transformação energética e a transformação digital que estão relativamente ligados, que são o futuro do nosso País”, desafiou.
Estado está A investir na transição energética e digital
“O Estado já definiu como uma das grandes bandeiras a transição energética e a transição digital, e por isso a Electra enquanto empresa pública é quem vai ter essa capacidade de poder implementar a transição digital”, vincou o Secretário de Estado, observando, no entanto, que esta “não só é uma responsabilidade” da Electra, mas de todas as empresas públicas e privadas Cabo-verdianas. “O Estado está a investir na transição energética e digital”, reiterou.
O PCA garante que a Electra vai “combinar” o digital com o físico. “Estamos a fazer uma mobilização, acabamos de lançar um Contacto Center para melhorar o serviço de atendimento, além da voz, vamos pôr SMS, a ligação com as nossas redes sociais”, indicou.
“Também vamos fazer a migração do nosso serviço comercial do U@cloud para Infraestrutura do Cloud, vai permitir ter o nosso balcão digital e o aplicativo Nha Electra que vai permitir aos nossos clientes ter todas as informações e serviços na mão, no telemóvel, vários serviços da Electra. Também estamos a fazer a nível do pagamento com a massificação do pré-pago, as pessoas poderão fazer a gestão não só dos seus consumos e do seu pagamento da energia”, frisou.
