Empresa de transportes marítimos esclareceu hoje, terça-feira, 30 de junho, que a carga mencionada na notícia de OPAÍS.cv de ontem, foi transportada e entregue dentro do prazo estabelecido na ordem de embarque
Em reação à notícia Utente denuncia alegadas falhas da CVInterilhas e pede fim à normalização da “incompetência”, publicada ontem pelo OPAÍS.cv, a CVInterilhas reagiu hoje, à notícia sobre alegadas falhas no transporte de carga.
Em comunicado enviado à nossa Redação, a empresa esclarece que a ordem de embarque estabelece um período durante o qual a carga deve ser transportada, não significando que a mercadoria seguirá obrigatoriamente num navio específico ou numa data única.
Relativamente ao caso referido na notícia, a transportadora assegura que a carga foi entregue ao cliente dentro do prazo previsto na respetiva ordem de embarque, dispondo da documentação necessária para comprovar essa informação.
A empresa reafirma ainda que presta serviço de transporte marítimo para todas as ilhas do país e que não recusa cargas. Explica que a prioridade de embarque é definida com base em critérios operacionais, privilegiando bens perecíveis, produtos essenciais e artigos de saúde.
Reconhecendo que possam ocorrer situações pontuais de insatisfação, a CVInterilhas lamenta os transtornos causados e assegura manter total disponibilidade para dialogar diretamente com os clientes, considerando essa a melhor forma de resolver eventuais constrangimentos.
A transportadora destaca também que mantém uma operação regular entre as ilhas para o transporte de passageiros, viaturas e mercadorias e que, sempre que necessário, reforça a capacidade operacional com viagens extraordinárias para responder ao aumento da procura e às necessidades das populações e dos operadores económicos.